DATENSCHUTZRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 9. März 2026

SmokersCo („wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir haben unsere Abläufe mit Datenminimierung und Kundenschutz als Grundprinzipien aufgebaut.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir mit Informationen umgehen, wenn Sie smokersco.org (die „Website“) nutzen oder unsere Produkte kaufen.

Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken zu.

1. VON UNS ERFASSTE INFORMATIONEN

Wir erfassen die minimal notwendigen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Hier erfahren Sie, was wir erfassen und wie wir damit umgehen:

VON IHNEN DIREKT BEREITGESTELLTE INFORMATIONEN

Bei einer Bestellung können Sie Folgendes angeben:

• Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Versandinformationen: Name, Lieferadresse, Postleitzahl
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (bei Kontoerstellung)
• Bestellinformationen: Gekaufte Produkte, Mengen, Präferenzen
• Zahlungsinformationen: Details zur Zahlungsmethode (werden vollständig von unabhängigen Drittanbietern verarbeitet; wir sehen oder speichern diese Daten nicht)
• Kommunikationsinformationen: Support-Tickets, Anfragen, Feedback

WIE WIR IHRE IDENTITÄT SCHÜTZEN

Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung verwendet. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt ist, werden Ihre persönlichen Daten von den Bestellunterlagen entkoppelt. Was in unseren Systemen verbleibt, sind anonyme Verwaltungsunterlagen, die nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden können. Dies geschieht absichtlich, um Ihre Identität zu schützen.

AUTOMATISCH ERFASSTE INFORMATIONEN

Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch:

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem
• Nutzungsinformationen: Besuchte Seiten, Verweildauer, angeklickte Links, verweisende Website
• Cookies und Tracking-Technologien: Siehe Abschnitt 8 für Details

INFORMATIONEN VON DRITTEN

Wir können Informationen erhalten von:

• Zahlungsdienstleistern (Transaktionsbestätigung, Zahlungsstatus)
• Versandkurieren (Lieferstatus, Sendungsverfolgung)
• Analyseanbietern (Website-Nutzungsstatistiken)

2. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre Informationen für folgende Zwecke:

BESTELLABWICKLUNG UND ERFÜLLUNG

• Bearbeitung und Abschluss Ihrer Bestellungen
• Versand von Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen
• Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen
• Bearbeitung von Lieferproblemen und Neuversendungen
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention

KONTOVERWALTUNG

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos (falls zutreffend)
• Pflege der Bestellhistorie
• Speicherung von Lieferadressen für zukünftige Bestellungen
• Bereitstellung des Zugangs zu Ihrem Benutzerpanel

KUNDENSERVICE

• Beantwortung von Support-Tickets und Anfragen
• Lösung von Bestell- oder Lieferproblemen
• Untersuchung von Garantieansprüchen
• Bereitstellung von Produktinformationen

MARKETING (MIT EINWILLIGUNG)

• Versand von Werbe-E-Mails (nur mit Ihrer Zustimmung)
• Information über neue Produkte oder Sonderangebote
• Bereitstellung personalisierter Empfehlungen

Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden.

3. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG (GDPR)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EEA) befinden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgender Grundlage:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erfüllung Ihrer Bestellung und Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist
• Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Website, Betrugsprävention und Durchführung von Geschäftsvorgängen
• Einwilligung: Marketingmitteilungen (wo erforderlich)

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

4. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN WEITERGEBEN

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir geben Informationen nur unter folgenden Umständen weiter:

DIENSTLEISTER

Wir nutzen vertrauenswürdige Drittanbieter, die uns beim Betrieb unterstützen. Die von ihnen verarbeiteten Informationen sind begrenzt und anonym:

• Zahlungsdienstleister: Verarbeiten Zahlungen unabhängig. Sie erhalten keine Details über die von Ihnen gekauften Produkte und geben Ihre Zahlungsdaten nicht an uns weiter.
• Versandkuriere: Erhalten nur die minimal erforderlichen Lieferinformationen (Name, Adresse). Keine Bestelldetails oder Produktinformationen werden an sie weitergegeben.
• Hosting-Anbieter: Betreiben unsere Website-Infrastruktur. Sie haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
• Analyseanbieter: Erhalten nur anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken. Keine personenbezogenen Daten werden weitergegeben.
• E-Mail-Dienstleister: Verarbeiten transaktionsbezogene E-Mails (Bestellbestätigung, Versandaktualisierungen). Keine Produktdetails oder Bestellinhalte sind enthalten.

Keiner unserer Drittanbieter erhält, speichert oder teilt private Kundendaten, die Sie identifizieren oder mit bestimmten Käufen in Verbindung bringen könnten.

5. DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ DURCH TECHNIKGESTALTUNG

Wir haben unsere Systeme mit Datenschutz als Grundprinzip aufgebaut – nicht als nachträgliche Ergänzung. Der Schutz unserer Kunden steht im Mittelpunkt unserer Arbeitsweise.

Daten nach Erfüllung entkoppelt

Personenbezogene Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erfasst. Nach der Erfüllung werden Ihre Daten von den Bestellunterlagen entkoppelt, sodass nur anonyme Verwaltungsdaten verbleiben, die nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden können.

Unabhängige Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden vollständig von unabhängigen Drittanbietern abgewickelt. Wir sehen, speichern oder haben niemals Zugriff auf Ihre Kartendaten oder Bankinformationen.

Anonyme Drittanbieterdaten

Alle von Drittanbietern verarbeiteten Informationen sind anonym. Keiner von ihnen erhält, speichert oder teilt private Daten, die Sie identifizieren oder mit Käufen in Verbindung bringen könnten.

SICHERHEITSMASSNAHMEN

• TLS 1.3-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für die Zahlungsabwicklung
• Sichere Zahlungsabwicklung durch unabhängige Drittanbieter
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsprotokolle
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist zu 100 % sicher. Obwohl wir starke Schutzmaßnahmen implementieren, empfehlen wir Ihnen, Ihr Kontopasswort vertraulich zu behandeln und eine sichere Internetverbindung zu nutzen.

6. DATENSPEICHERUNG

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

AUFBEWAHRUNGSFRISTEN:

• Kontoinformationen: Solange Ihr Konto aktiv ist, zuzüglich eines angemessenen Zeitraums nach der Löschung
• Bestellinformationen: Für betriebliche Zwecke und Kundenservice
• Support-Kommunikation: Zur Problemlösung und Qualitätssicherung
• Marketingdaten: Bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Informationen sicher.

Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen (siehe Abschnitt 9).

7. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Wir operieren von Europa aus und bedienen hauptsächlich europäische Kunden.

Wenn Sie sich außerhalb Europas befinden:

• Ihre Informationen können nach Europa oder an andere Standorte übermittelt und dort verarbeitet werden, an denen unsere Dienstleister tätig sind
• Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie internationalen Übermittlungen zu
• Wir stellen sicher, dass für solche Übermittlungen angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden

8. COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

WAS SIND COOKIES?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie helfen uns, Sie zu erkennen und Ihre Einstellungen zu speichern.

VON UNS VERWENDETE COOKIE-ARTEN:

ESSENTIELLE COOKIES (Erforderlich)

• Ermöglichen grundlegende Website-Funktionalität
• Merken sich Artikel in Ihrem Warenkorb
• Erhalten Ihre Anmeldesitzung aufrecht
• Können nicht deaktiviert werden

FUNKTIONALE COOKIES (Optional)

• Merken sich Ihre Einstellungen und Präferenzen
• Speichern Ihre Spracheinstellung
• Verbessern die Benutzererfahrung

ANALYSE-COOKIES (Optional)

• Verfolgen die Website-Nutzung und -Leistung
• Helfen uns, Besucherinteraktionen zu verstehen
• Liefern aggregierte Statistiken (anonymisiert)

MARKETING-COOKIES (Optional, mit Einwilligung)

• Verfolgen Interessen für personalisierte Empfehlungen
• Messen die Wirksamkeit von Marketingkampagnen

COOKIES VERWALTEN:

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern, um Cookies selektiv zu blockieren, zu löschen oder zuzulassen.

Hinweis: Das Deaktivieren essentieller Cookies kann die Website-Funktionalität beeinträchtigen.

9. IHRE RECHTE (GDPR UND DATENSCHUTZ)

Wenn Sie sich im EEA oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie folgende Rechte:

RECHT AUF AUSKUNFT

Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten

RECHT AUF BERICHTIGUNG

Anforderung der Korrektur unrichtiger Informationen

RECHT AUF LÖSCHUNG

Anforderung der Löschung Ihrer Informationen

RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT

Anforderung Ihrer Daten in einem übertragbaren Format

WIDERSPRUCHSRECHT

Widerspruch gegen Verarbeitung oder Marketing

RECHT AUF WIDERRUF DER EINWILLIGUNG

Widerruf der Einwilligung jederzeit möglich

ZUR AUSÜBUNG IHRER RECHTE:

Support-Ticket einreichen

Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

10. DATENSCHUTZ VON MINDERJÄHRIGEN

Unsere Website und Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

Wir erheben wissentlich keine Informationen von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass wir Informationen von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben, werden wir diese unverzüglich löschen.

Wenn Sie glauben, dass wir Informationen über einen Minderjährigen haben: Support kontaktieren

11. LINKS ZU DRITTEN

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden.

Wir sind nicht verantwortlich für:

• Datenschutzpraktiken von Drittanbieter-Websites
• Inhalte oder Richtlinien externer Websites

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller von Ihnen besuchten Drittanbieter-Websites zu überprüfen.

12. DO-NOT-TRACK-SIGNALE

Einige Browser bieten „Do Not Track“ (DNT)-Signale an. Derzeit reagiert unsere Website nicht auf DNT-Signale. Wir können die DNT-Erkennung in Zukunft implementieren.

13. MARKETINGMITTEILUNGEN

Wir können Ihnen Marketing-E-Mails senden, wenn Sie sich anmelden oder abonnieren.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie:

• In jeder Marketing-E-Mail auf „Abmelden“ klicken
• Die Einstellungen in Ihrem Konto aktualisieren
• Ein Support-Ticket einreichen

Hinweis: Sie erhalten weiterhin transaktionsbezogene E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen), auch wenn Sie sich von Marketing abmelden.

14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, gesetzlicher Anforderungen oder Website-Funktionen widerzuspiegeln.

Wenn wir Änderungen vornehmen:

• Aktualisieren wir das Datum der „Letzten Aktualisierung“
• Wesentliche Änderungen werden prominent veröffentlicht oder per E-Mail mitgeteilt
• Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme

15. KONTAKT

Bei Fragen oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie:

Support-Ticket einreichen

SmokersCo
Europe

Wir werden auf alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen antworten.

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

Wenn Sie Fragen darüber haben, wie wir Ihre Informationen schützen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Letzte Aktualisierung: 9. März 2026