POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2026

SmokersCo ("my", "nas" lub "nasz") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Nasza działalność została zbudowana w oparciu o zasady minimalizacji danych i ochrony klientów.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy informacje podczas korzystania z witryny smokersco.org ("Witryna") lub zakupu naszych produktów.

Korzystając z niniejszej Witryny, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce prywatności.

1. INFORMACJE, KTÓRE ZBIERAMY

Zbieramy minimalną ilość informacji niezbędnych do realizacji zamówienia. Poniżej przedstawiamy, jakie dane zbieramy i jak je przetwarzamy:

INFORMACJE PODAWANE BEZPOŚREDNIO

Składając zamówienie, możesz podać:

• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
• Dane do wysyłki: imię i nazwisko, adres dostawy, kod pocztowy
• Dane konta: nazwa użytkownika, hasło (jeśli tworzysz konto)
• Informacje o zamówieniu: zakupione produkty, ilości, preferencje
• Dane płatnicze: szczegóły metody płatności (przetwarzane w całości przez niezależnych zewnętrznych dostawców usług płatniczych; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy tych danych)
• Informacje komunikacyjne: zgłoszenia do wsparcia, zapytania, opinie

JAK CHRONIMY TWOJĄ TOŻSAMOŚĆ

Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania i dostarczenia zamówienia. Po realizacji zamówienia Twoje dane osobowe są odłączane od rekordów zamówienia. W naszych systemach pozostają jedynie anonimowe rekordy administracyjne, których nie można powiązać z Twoją osobą. Jest to celowe rozwiązanie mające na celu ochronę Twojej tożsamości.

INFORMACJE ZBIERANE AUTOMATYCZNIE

Podczas odwiedzania naszej Witryny automatycznie zbieramy:

• Informacje o urządzeniu: adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny
• Informacje o użytkowaniu: odwiedzane strony, czas spędzony na stronach, kliknięte linki, witryna odsyłająca
• Pliki cookie i technologie śledzenia: szczegóły w sekcji 8

INFORMACJE OD PODMIOTÓW TRZECICH

Możemy otrzymywać informacje od:

• Procesorów płatności (potwierdzenie transakcji, status płatności)
• Kurierów (status dostawy, aktualizacje śledzenia)
• Dostawców usług analitycznych (statystyki użytkowania witryny)

2. JAK WYKORZYSTUJEMY TWOJE INFORMACJE

Wykorzystujemy Twoje informacje w następujących celach:

PRZETWARZANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

• Przetwarzanie i realizacja zamówień
• Wysyłanie potwierdzeń zamówień i powiadomień o wysyłce
• Udostępnianie informacji o śledzeniu przesyłki
• Obsługa problemów z dostawą i ponownych wysyłek
• Przetwarzanie płatności i zapobieganie oszustwom

ZARZĄDZANIE KONTEM

• Tworzenie i zarządzanie kontem (jeśli dotyczy)
• Prowadzenie historii zamówień
• Zapisywanie adresów dostawy do przyszłych zamówień
• Zapewnienie dostępu do panelu użytkownika

OBSŁUGA KLIENTA

• Odpowiadanie na zgłoszenia i zapytania
• Rozwiązywanie problemów z zamówieniami lub dostawą
• Rozpatrywanie roszczeń gwarancyjnych
• Udzielanie informacji o produktach

MARKETING (ZA ZGODĄ)

• Wysyłanie e-maili promocyjnych (wyłącznie za Twoją zgodą)
• Informowanie o nowych produktach lub ofertach specjalnych
• Udostępnianie spersonalizowanych rekomendacji

Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie.

3. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA (GDPR)

Jeśli przebywasz na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EEA), przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Wykonanie umowy: przetwarzanie niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług
• Uzasadnione interesy: doskonalenie naszej Witryny, zapobieganie oszustwom i prowadzenie działalności gospodarczej
• Zgoda: komunikacja marketingowa (jeśli wymagana)

Masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

4. JAK UDOSTĘPNIAMY TWOJE INFORMACJE

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

Udostępniamy informacje wyłącznie w następujących okolicznościach:

DOSTAWCY USŁUG

Korzystamy z zaufanych zewnętrznych dostawców, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności. Informacje, które przetwarzają, są ograniczone i anonimowe:

• Procesory płatności: przetwarzają płatności niezależnie. Nie otrzymują informacji o zakupionych produktach i nie udostępniają nam danych płatniczych.
• Kurierzy: otrzymują wyłącznie minimalne informacje dostawcze (imię i nazwisko, adres). Nie udostępniamy im szczegółów zamówienia ani informacji o produktach.
• Dostawcy hostingu: obsługują infrastrukturę naszej Witryny. Nie mają dostępu do danych klientów.
• Dostawcy usług analitycznych: otrzymują wyłącznie zanonimizowane, zagregowane statystyki użytkowania. Żadne dane umożliwiające identyfikację nie są udostępniane.
• Dostawcy usług e-mail: obsługują wiadomości transakcyjne (potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki). Nie są dołączane szczegóły produktów ani zawartość zamówienia.

Żaden z naszych zewnętrznych dostawców nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie udostępnia prywatnych danych klientów, które mogłyby Cię zidentyfikować lub powiązać z konkretnymi zakupami.

5. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH I PRYWATNOŚĆ W FAZIE PROJEKTOWANIA

Nasze systemy zostały zbudowane z prywatnością jako fundamentalną zasadą, a nie dodatkiem. Ochrona naszych klientów stanowi podstawę naszej działalności.

Dane odłączane po realizacji

Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Po jego wykonaniu Twoje dane są odłączane od rekordów zamówienia, pozostawiając jedynie anonimowe dane administracyjne, których nie można powiązać z Twoją osobą.

Niezależne przetwarzanie płatności

Wszystkie płatności są w całości obsługiwane przez niezależnych zewnętrznych dostawców. Nigdy nie widzimy, nie przechowujemy ani nie mamy dostępu do danych Twojej karty ani informacji bankowych.

Anonimowe dane podmiotów trzecich

Wszystkie informacje obsługiwane przez zewnętrznych dostawców są anonimowe. Żaden z nich nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie udostępnia prywatnych danych, które mogłyby Cię zidentyfikować lub powiązać z zakupami.

ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

• Szyfrowanie TLS 1.3 dla całej transmisji danych
• Szyfrowanie end-to-end dla przetwarzania płatności
• Bezpieczne przetwarzanie płatności przez niezależnych zewnętrznych dostawców
• Kontrola dostępu i protokoły uwierzytelniania
• Regularne oceny bezpieczeństwa

Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Choć stosujemy zaawansowane zabezpieczenia, zalecamy zachowanie poufności hasła do konta oraz korzystanie z bezpiecznego połączenia internetowego.

6. PRZECHOWYWANIE DANYCH

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

OKRESY PRZECHOWYWANIA:

• Dane konta: przez okres aktywności konta, plus rozsądny okres po jego usunięciu
• Informacje o zamówieniu: do celów operacyjnych i obsługi klienta
• Korespondencja ze wsparciem: do rozwiązywania problemów i zapewnienia jakości
• Dane marketingowe: do momentu rezygnacji lub wycofania zgody

Po upływie okresów przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

Możesz zażądać usunięcia swoich danych (patrz sekcja 9).

7. MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Działamy z Europy i obsługujemy przede wszystkim klientów europejskich.

Jeśli przebywasz poza Europą:

• Twoje informacje mogą być przekazywane i przetwarzane w Europie lub w innych lokalizacjach, w których działają nasi dostawcy usług
• Korzystając z naszej Witryny, wyrażasz zgodę na międzynarodowe przekazywanie danych
• Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia dla takich transferów

8. PLIKI COOKIE I TECHNOLOGIE ŚLEDZENIA

CZYM SĄ PLIKI COOKIE?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania witryny internetowej. Pomagają nam Cię rozpoznać i zapamiętać Twoje preferencje.

RODZAJE PLIKÓW COOKIE, KTÓRYCH UŻYWAMY:

NIEZBĘDNE PLIKI COOKIE (wymagane)

• Umożliwiają podstawowe funkcje Witryny
• Zapamiętują produkty w koszyku
• Utrzymują sesję logowania
• Nie mogą być wyłączone

FUNKCJONALNE PLIKI COOKIE (opcjonalne)

• Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia
• Zapisują preferencje językowe
• Poprawiają komfort użytkowania

ANALITYCZNE PLIKI COOKIE (opcjonalne)

• Śledzą użytkowanie i wydajność witryny
• Pomagają nam zrozumieć interakcje odwiedzających
• Dostarczają zagregowane statystyki (zanonimizowane)

MARKETINGOWE PLIKI COOKIE (opcjonalne, za zgodą)

• Śledzą zainteresowania w celu spersonalizowanych rekomendacji
• Mierzą skuteczność kampanii marketingowych

ZARZĄDZANIE PLIKAMI COOKIE:

Możesz kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki, blokując, usuwając lub selektywnie zezwalając na pliki cookie.

Uwaga: Wyłączenie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność Witryny.

9. TWOJE PRAWA (GDPR I OCHRONA DANYCH)

Jeśli przebywasz na terenie EEA lub Wielkiej Brytanii, przysługują Ci następujące prawa:

PRAWO DOSTĘPU

Żądanie kopii swoich danych osobowych

PRAWO DO SPROSTOWANIA

Żądanie poprawienia nieprawidłowych informacji

PRAWO DO USUNIĘCIA

Żądanie usunięcia swoich informacji

PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH

Żądanie otrzymania danych w przenośnym formacie

PRAWO DO SPRZECIWU

Sprzeciw wobec przetwarzania lub marketingu

PRAWO DO WYCOFANIA ZGODY

Wycofanie zgody w dowolnym momencie

ABY SKORZYSTAĆ ZE SWOICH PRAW:

Wyślij zgłoszenie do wsparcia

Odpowiemy w ciągu 30 dni.

10. PRYWATNOŚĆ DZIECI

Nasza Witryna i usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia.

Nie zbieramy świadomie informacji od osób nieletnich. Jeśli odkryjemy, że zebraliśmy informacje od osoby poniżej 18 lat, natychmiast je usuniemy.

Jeśli uważasz, że posiadamy informacje dotyczące osoby nieletniej: Skontaktuj się ze wsparciem

11. LINKI DO STRON TRZECICH

Nasza Witryna może zawierać linki do witryn lub usług podmiotów trzecich, które nie są przez nas obsługiwane.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Praktyki ochrony prywatności witryn podmiotów trzecich
• Zawartość lub polityki zewnętrznych witryn

Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności odwiedzanych witryn podmiotów trzecich.

12. SYGNAŁY DO NOT TRACK

Niektóre przeglądarki oferują sygnały "Do Not Track" (DNT). Obecnie nasza Witryna nie reaguje na sygnały DNT. W przyszłości możemy wdrożyć rozpoznawanie DNT.

13. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

Możemy wysyłać wiadomości marketingowe, jeśli wyrazisz zgodę lub zapiszesz się do subskrypcji.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez:

• Kliknięcie "Wypisz się" w dowolnym e-mailu marketingowym
• Aktualizację preferencji w ustawieniach konta
• Wysłanie zgłoszenia do wsparcia

Uwaga: Nadal będziesz otrzymywać wiadomości transakcyjne (potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki), nawet jeśli zrezygnujesz z komunikacji marketingowej.

14. ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach, wymogach prawnych lub funkcjach Witryny.

Wprowadzając zmiany:

• Zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja"
• Istotne zmiany zostaną wyraźnie opublikowane lub przesłane e-mailem
• Dalsze korzystanie z Witryny oznacza akceptację zmian

15. KONTAKT

W przypadku pytań lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki prywatności:

Wyślij zgłoszenie do wsparcia

SmokersCo
Europe

Odpowiemy na wszystkie wnioski w ciągu 30 dni.

Korzystając z niniejszej Witryny, potwierdzasz, że zapoznałeś/aś się z niniejszą Polityką prywatności i ją rozumiesz.

Jeśli masz pytania dotyczące ochrony Twoich informacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2026