INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026

SmokersCo ("noi" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. Abbiamo costruito le nostre operazioni con la minimizzazione dei dati e la protezione dei clienti come principi fondamentali.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come gestiamo le informazioni quando utilizzi smokersco.org (il "Sito Web") o acquisti i nostri prodotti.

Utilizzando questo Sito Web, acconsenti alle pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Raccogliamo il minimo di informazioni necessarie per elaborare il tuo ordine. Ecco cosa raccogliamo e come lo gestiamo:

INFORMAZIONI FORNITE DIRETTAMENTE

Quando effettui un ordine, potresti fornire:

• Informazioni di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono
• Informazioni di Spedizione: Nome, indirizzo di consegna, codice postale
• Informazioni sull'Account: Nome utente, password (se crei un account)
• Informazioni sull'Ordine: Prodotti acquistati, quantità, preferenze
• Informazioni di Pagamento: Dettagli del metodo di pagamento (elaborati interamente da processori di pagamento terzi indipendenti; non vediamo né memorizziamo questi dati)
• Informazioni di Comunicazione: Ticket di supporto, richieste, feedback

COME PROTEGGIAMO LA TUA IDENTITÀ

Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per elaborare e consegnare il tuo ordine. Una volta evaso l'ordine, i tuoi dati personali vengono dissociati dai registri dell'ordine. Ciò che rimane nei nostri sistemi sono registri amministrativi anonimi che non possono essere ricondotti a te. Questo è intenzionale, per proteggere la tua identità.

INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE

Quando visiti il nostro Sito Web, raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul Dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo
• Informazioni sull'Utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, link cliccati, sito di provenienza
• Cookie e Tecnologie di Tracciamento: Vedi Sezione 8 per i dettagli

INFORMAZIONI DA TERZE PARTI

Potremmo ricevere informazioni da:

• Processori di pagamento (conferma della transazione, stato del pagamento)
• Corrieri di spedizione (stato della consegna, aggiornamenti di tracciamento)
• Fornitori di analisi (statistiche sull'utilizzo del sito)

2. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Utilizziamo le tue informazioni per le seguenti finalità:

ELABORAZIONE E EVASIONE DEGLI ORDINI

• Elaborare e completare i tuoi ordini
• Inviare conferme d'ordine e notifiche di spedizione
• Fornire informazioni di tracciamento
• Gestire problemi di consegna e rispedizioni
• Elaborare pagamenti e prevenire frodi

GESTIONE DELL'ACCOUNT

• Creare e gestire il tuo account (se applicabile)
• Mantenere lo storico degli ordini
• Salvare gli indirizzi di spedizione per ordini futuri
• Fornire accesso al tuo pannello utente

ASSISTENZA CLIENTI

• Rispondere ai ticket di supporto e alle richieste
• Risolvere problemi con ordini o consegne
• Investigare reclami sulla garanzia
• Fornire informazioni sui prodotti

MARKETING (CON CONSENSO)

• Inviare email promozionali (solo con il tuo consenso)
• Informarti su nuovi prodotti o offerte speciali
• Fornire raccomandazioni personalizzate

Puoi revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (EEA), trattiamo le tue informazioni personali sulla base di:

• Esecuzione del Contratto: Trattamento necessario per evadere il tuo ordine e fornire i servizi
• Interessi Legittimi: Miglioramento del nostro Sito Web, prevenzione delle frodi e conduzione delle operazioni aziendali
• Consenso: Comunicazioni di marketing (ove richiesto)

Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. COME CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.

Condividiamo le informazioni solo nelle seguenti circostanze:

FORNITORI DI SERVIZI

Utilizziamo fornitori terzi di fiducia per aiutarci a operare. Le informazioni che gestiscono sono limitate e anonime:

• Processori di Pagamento: Elaborano i pagamenti in modo indipendente. Non ricevono dettagli sui prodotti acquistati e non condividono i tuoi dati di pagamento con noi.
• Corrieri di Spedizione: Ricevono solo le informazioni minime necessarie per la consegna (nome, indirizzo). Nessun dettaglio sull'ordine o informazione sui prodotti viene condiviso con loro.
• Fornitori di Hosting: Ospitano l'infrastruttura del nostro Sito Web. Non hanno accesso ai dati dei clienti.
• Fornitori di Analisi: Ricevono solo statistiche d'uso anonime e aggregate. Nessuna informazione personale identificabile viene condivisa.
• Fornitori di Servizi Email: Gestiscono le email transazionali (conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione). Nessun dettaglio sui prodotti o il contenuto dell'ordine viene incluso.

Nessuno dei nostri fornitori terzi riceve, memorizza o condivide dati privati dei clienti che potrebbero identificarti o collegarti ad acquisti specifici.

5. SICUREZZA DEI DATI E PRIVACY BY DESIGN

Abbiamo costruito i nostri sistemi con la privacy come principio fondante, non come un ripensamento. La protezione dei nostri clienti è al centro del nostro modo di operare.

Dati dissociati dopo l'evasione

Le informazioni personali vengono raccolte solo per elaborare il tuo ordine. Una volta evaso, i tuoi dati vengono dissociati dai registri dell'ordine, lasciando solo dati amministrativi anonimi non riconducibili a te.

Elaborazione dei pagamenti indipendente

Tutti i pagamenti sono gestiti interamente da fornitori terzi indipendenti. Non vediamo, memorizziamo né abbiamo accesso ai dati della tua carta o alle informazioni bancarie.

Dati anonimi di terze parti

Tutte le informazioni gestite da fornitori terzi sono anonime. Nessuno di essi riceve, memorizza o condivide dati privati che potrebbero identificarti o collegarti agli acquisti.

MISURE DI SICUREZZA

• Crittografia TLS 1.3 per tutta la trasmissione dei dati
• Crittografia end-to-end per l'elaborazione dei pagamenti
• Elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori terzi indipendenti
• Controlli di accesso e protocolli di autenticazione
• Valutazioni periodiche della sicurezza

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Pur implementando solide protezioni, ti consigliamo di mantenere riservata la password del tuo account e di utilizzare una connessione internet sicura.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

PERIODI DI CONSERVAZIONE:

• Informazioni sull'Account: Per la durata dell'account attivo, più un periodo ragionevole dopo la cancellazione
• Informazioni sugli Ordini: Per finalità operative e di assistenza clienti
• Comunicazioni di Supporto: Per la risoluzione dei problemi e il controllo della qualità
• Dati di Marketing: Fino alla revoca del consenso

Al termine dei periodi di conservazione, eliminiamo o rendiamo anonimi i tuoi dati in modo sicuro.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati (vedi Sezione 9).

7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Operiamo dall'Europa e serviamo principalmente clienti europei.

Se ti trovi al di fuori dell'Europa:

• Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in Europa o in altre località in cui operano i nostri fornitori di servizi
• Utilizzando il nostro Sito Web, acconsenti ai trasferimenti internazionali
• Garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia per tali trasferimenti

8. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

COSA SONO I COOKIE?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Ci aiutano a riconoscerti e a ricordare le tue preferenze.

TIPI DI COOKIE CHE UTILIZZIAMO:

COOKIE ESSENZIALI (Obbligatori)

• Abilitano le funzionalità principali del Sito Web
• Ricordano gli articoli nel tuo carrello
• Mantengono la tua sessione di accesso
• Non possono essere disabilitati

COOKIE FUNZIONALI (Opzionali)

• Ricordano le tue preferenze e impostazioni
• Salvano la tua preferenza linguistica
• Migliorano l'esperienza utente

COOKIE ANALITICI (Opzionali)

• Tracciano l'utilizzo e le prestazioni del sito
• Ci aiutano a comprendere le interazioni dei visitatori
• Forniscono statistiche aggregate (anonimizzate)

COOKIE DI MARKETING (Opzionali, con consenso)

• Tracciano gli interessi per raccomandazioni personalizzate
• Misurano l'efficacia delle campagne di marketing

GESTIONE DEI COOKIE:

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser per bloccare, eliminare o consentire selettivamente i cookie.

Nota: Disabilitare i cookie essenziali potrebbe influire sulla funzionalità del Sito Web.

9. I TUOI DIRITTI (GDPR E PROTEZIONE DEI DATI)

Se ti trovi nell'EEA o nel Regno Unito, hai i seguenti diritti:

DIRITTO DI ACCESSO

Richiedere una copia delle tue informazioni personali

DIRITTO DI RETTIFICA

Richiedere la correzione di informazioni inesatte

DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE

Richiedere la cancellazione delle tue informazioni

DIRITTO ALLA PORTABILITÀ DEI DATI

Richiedere i tuoi dati in formato portabile

DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Opporsi al trattamento o al marketing

DIRITTO DI REVOCA DEL CONSENSO

Revocare il consenso in qualsiasi momento

PER ESERCITARE I TUOI DIRITTI:

Invia un ticket di supporto

Risponderemo entro 30 giorni.

10. PRIVACY DEI MINORI

Il nostro Sito Web e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori. Se scopriamo di aver raccolto informazioni da una persona di età inferiore ai 18 anni, le elimineremo immediatamente.

Se ritieni che siamo in possesso di informazioni su un minore: Contatta il Supporto

11. LINK DI TERZE PARTI

Il nostro Sito Web potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti non gestiti da noi.

Non siamo responsabili per:

• Le pratiche sulla privacy dei siti di terze parti
• I contenuti o le politiche dei siti esterni

Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di qualsiasi sito di terze parti che visiti.

12. SEGNALI DO NOT TRACK

Alcuni browser offrono segnali "Do Not Track" (DNT). Attualmente, il nostro Sito Web non risponde ai segnali DNT. Potremmo implementare il riconoscimento DNT in futuro.

13. COMUNICAZIONI DI MARKETING

Potremmo inviare email di marketing se acconsenti o ti iscrivi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite:

• Il link "Annulla iscrizione" presente in ogni email di marketing
• L'aggiornamento delle preferenze nelle impostazioni del tuo account
• L'invio di un ticket di supporto

Nota: Continuerai a ricevere email transazionali (conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione) anche se revochi il consenso al marketing.

14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche, requisiti legali o funzionalità del Sito Web.

Quando apportiamo modifiche:

• Aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento"
• Le modifiche significative saranno pubblicate in modo evidente o comunicate via email
• L'uso continuato costituisce accettazione

15. CONTATTACI

Per domande o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy:

Invia un ticket di supporto

SmokersCo
Europe

Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni.

Utilizzando questo Sito Web, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

Per qualsiasi domanda su come proteggiamo le tue informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026